Услуги и инфраструктура
Пассажиры могут воспользоваться целым рядом основных и дополнительных услуг во время ожидания своего рейса.
Регистрация на внутренние и международные рейсы начинается за 3 часа и заканчивается за 40 минут до вылета самолета. После регистрации и оформления багажа пассажиры получают посадочный талон, в котором содержится вся необходимая информация (ФИО пассажира, номер рейса, место на борту самолета, время вылета и т.д.). Пассажиры, опоздавшие на регистрацию, на борт самолета не допускаются. Ряд авиакомпаний предлагают своим пассажирам услугу регистрации через интернет. Для этого необходимо зайти на официальный сайт перевозчика, выбрать рейс и внести свои данные, после чего оплатить билет и распечатать посадочный талон.
На входах в пассажирские терминалы оборудованы стойки упаковки багажа. Плотная пленка поможет защитить вещи от случайного вскрытия или загрязнения во время транспортировки в багажном отсеке самолета. Стоимость упаковки одного места багажа составляет 120 гривен. Для пассажиров, путешествующих внутри страны, упаковка является обязательной и предоставляется совершенно бесплатно.
На 1 и 2 этажах пассажирского терминала А оборудованы комнаты матери и ребенка, предназначенные для пассажиров, путешествующих с детьми до 5 лет и беременных женщин. Посещение комнат является бесплатным.
Услугами комнат можно воспользоваться в течение 24 часов во время ожидания рейса, его задержки или отмены. В случае большой загруженности время пребывания сокращается до 3-4 часов.
Комнаты матери и ребенка оборудованы всем необходимым:
- Спальней с детскими и взрослыми кроватями, пеленальными столиками;
- Игровой зоной с детской мебелью, игрушками и телевизором;
- Кухней с холодильником и микроволновой печью для разогрева пищи;
- Ванной и туалетной комнатами.
При входе в комнату матери и ребенка необходимо предъявить паспорт, посадочный талон и справку из медицинского пункта.
Терминалы столичного аэропорта оборудованы всем необходимым для комфортного перемещения пассажиров с ограниченными возможностями:
- Пандусы и кнопки вызова персонала на входах;
- Специальные лифты для перемещения по этажам;
- Оборудованные туалетные комнаты;
- Места для автомобилей на парковке.
Предусмотрено специальное ускоренное обслуживание во время регистрации на рейс и сопутствующих мероприятий.
В случае необходимости дежурные сотрудники медицинского пункта помогут пассажиру подняться на борт самолета с помощью специального оборудования. Для этого необходимо предупредить представителя авиаперевозчика при покупке билета.
Для пассажиров бизнес-класса работает отдельный зал ожидания вылета, расположенный на 2 этаже международного терминала. Пассажиры, путешествующие эконом-классом, также могут воспользоваться услугами бизнес-зала за отдельную плату.
В бизнес-зале предоставляются следующие услуги:
- Свежая пресса;
- Связь (телефон, интернет);
- Уютный бар с горячими и холодными напитками, а также закусками;
- Регистрация и прохождение предполетного контроля в отдельной очереди;
- Доставка к борту самолета комфортабельным транспортом.
С прейскурантом на услуги бизнес-зала можно ознакомиться у дежурного администратора.
Также на территории аэровокзала работают различные магазины, уютные кафе, оборудованный медицинский пункт. С полным перечнем основных и дополнительных услуг можно ознакомиться на официальной страничке аэропорта в интернете, а также по телефону круглосуточной справочной службы.